- В магазине Трактор Трейд Отношения Покупателя и Продавца регламентируются Гражданским кодексом Украины и Законом Украины О защите прав потребителей;
- Гарантийный срок указывается в Паспорте изделия или в Гарантийном талоне, который выдается Покупателю при покупке. Как правило, гарантийный срок составляет от 1 года до 7 лет;
- Вся продукция проходит предпродажную подготовку. Изделие проверяется на полноту комплектации и отсутствие дефектов в присутствии покупателя в точке продажи или в точке получения товара;
- При получении покупатель обязуется осмотреть доставленный курьером товар. В случае, если имеются претензии ко внешнему виду изделия или же оно не соответствует ожидаемым параметрам, его следует вернуть курьеру без вскрытия упаковки для дальнейшей замены изделия. Претензии ко внешнему виду могут быть приняты только в момент доставки;
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание техники производится сертифицированными сервисными службами или штатными инженерами по обслуживанию техники. Адреса сервисных центров уточняйте у менеджеров.
Риски, связанные с возможным повреждением или утратой изделия, с момента получения товара несёт покупатель.
Возврат и обмен товара
- Покупатель в течение 14 дней имеет право обменять или возвратить купленный товар по основаниям, указанным в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителей;
- Проведение замены товара или возврат денежных средств покупателю производится в случае, если по результатам независимой экспертизы, проводимой сертифицированным сервисным центром, изделие признано не поддающим ремонту;
- Гарантия не распространяется на случаи, когда части нуждаются в ремонте или замене по причине их морального износа;
Условия возврата / обмена
- Товар не находился в использовании и не имеет следов употребления, царапин, сколов (если это трактор, то датчик моточасов не должен показывать более пяти моточасов);
- Товар имеет полную комплектацию;
- Сохранены все документы (товарная накладная, гарантийный талон).
Как вернуть товар?
- Вернуть товар Вы на любую из наших точек, адреса которых прописаны в контактных данных;
- Доставить товар Вы можете как самостоятельно так и курьерскими службами (Новая Почта, Интайм, Мист Экспрес);
- При возврате товара рекомендуется иметь с собой документ, удостоверяющий личность;
- Возврат денег производится в течении 5 дней с момента получения нами товара в полной комплектации и при соблюдении условий возврата/ обмена товаров.